Sektör
Sigortacılık
Teklif geliyor ve başvuran, iyi bir teklif olup olmadığını öğrenmek için çıkıyor
Yolculuğun zor kısmı bitmiştir. Sonra bir rakam ve altında teminat dışı kalemler listesi görünür; başvuran ikisini de değerlendiremez ve yapabileceği en güvenli şeyi yapar, sekmeyi kapatıp birine sorar. Çoğu geri dönmez.
Sayılar
%47
teklife ulaşan tüketici tam o noktada vazgeçiyor; yolculuktaki en büyük tek düşüş bu
Association of Mortgage Intermediaries, Protection Viewpoint 2025
%18
koruma yolculuğuna başlayan kişi süreci hiç tamamlamıyor
Association of Mortgage Intermediaries, Protection Viewpoint 2025
%25
35 yaş altındaki başvuran aynı yolculuğu yarıda bırakıyor; genel ortalamanın belirgin şekilde üzerinde
Association of Mortgage Intermediaries, Protection Viewpoint 2025
ARCY ne görür
ARCY teklif yolculuğunu, bir sigortacı her başvuranın arkasında oturabilseydi nasıl izleyecekse öyle izler: soru soru, poliçeyle sonuçlanmayan oturumlar üzerinde.
- Yolculuğun teklif öncesinde mi sonrasında mı bittiği, ki bunlar iki ayrı sorundur
- Fiyatın göründüğü dakikalarda kullanıcıların ajana sorduğu sorular
- Zorlanma sinyalleri: dört kez değiştirilen teminat seviyesi, doldurulup silinen muafiyet alanı, teminat dışı kalemlerdeki uzun duraklama
- Fiyatta ayrılan başvuranları hangi ürünün, kanalın veya karşılaştırma sitesinin gönderdiği
ARCY ne yapar
ARCY yolculuğun içinde, başvuranın tereddüt ettiği anda yanıt verir; sohbet yüzeyi ve sizin ekibinizin yazdığı akışlar üzerinden. Yayımlamadığınız hiçbir bilgiyi vermez, başvurana istenmeyen mesaj göndermez.
- Teminat, muafiyet ve kapsam dışı sorularını uyum ekibinizin onayladığı metinlerden yanıtlar
- Ürün ekibinizin yayımladığı bir akışla başvuranı kalan sorularda ilerletir
- Konuşmaları terk noktalarının yanına koyar; poliçeyi hangi kapsam dışı maddenin kaybettirdiği görünür olur
Neyi ölçer
Başvuranlarınızın bir bölümü ARCY'yi hiç açmaz. Aynı sorular, aynı fiyatlar, aynı dönem, ARCY yok. Bu kullanıcılarla ARCY'nin yardım ettiği kullanıcılar arasındaki fark, ARCY'nin teklif yolculuğunda ne değdiğidir.
- ARCY, yardım ettiği kullanıcıları hiç dokunmadığı kullanıcılarla karşılaştırır
- Her akış için iki grupta düzenlenen poliçeler
- Grup büyüklüğü yetersizse fark gösterilmez, sayılar yine görünür
Bu akışta %36,3 aktivasyon artışı
ARCY ile
%42,8
Bu akışı çalıştıran 1.204 kullanıcı
ARCY olmadan
%31,4
ARCY'yi hiç kullanmayan 2.910 kullanıcı
ARCY, yardım ettiği kullanıcıları aynı adıma ulaşıp onu hiç kullanmayan kullanıcılarla karşılaştırır. İki grup da aynı şekilde tamamlanmış sayılır.
İlgili sayfalar
Kendi teklif yolculuğunuzda görün
Bir tanıtım görüşmesi ayırtın, fiyatınız göründükten sonraki dakikada ne olduğuna bakalım.